Warunki korzystania ze sklepu internetowego firmy Vogel's

Spis streści:

Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Dane dotyczące Przedsiębiorcy Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia of umowy
Artykuł 7 - Skutki odstąpienia od umowy
Artykuł 8 - Cena
Artykuł 9 - Zgodność z przepisami i gwarancja
Artykuł 10 - Dostawa i wdrożenie
Artykuł 11 - Płatność
Artykuł 12 - Skargi
Artykuł 13 - Spory
Artykuł 14 - Dodatkowe lub inne warunki

Warunki korzystania ze sklepu internetowego

Artykuł 1 - Definicje

Poniższe terminy wykorzystane w niniejszych warunkach mają następujące znaczenie:

Okres na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna niedziałająca w ramach wykonywania swojego zawodu lub działalności gospodarczej i zawierająca umowę na odległość z Przedsiębiorcą;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Czas trwania transakcji: umowa zawierana na odległość, dotycząca zestawu produktów lub usług, których dostawa lub zakup są rozłożone w czasie;

Trwały nośnik danych: jakikolwiek środek umożliwiający Konsumentowi lub Przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający przyszłą konsultację i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez Konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi konsumentom;

Umowa na odległość: oznacza umowę zawartą w ramach systemu sprzedaży na odległość towarów lub usług, zorganizowaną przez Przedsiębiorcę, do chwili zawarcia umowy z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość;

Technologia komunikacji na odległość: oznacza, że można zawrzeć umowę bez konieczności przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Artykuł 2 - Dane dotyczące Przedsiębiorcy

Firma spółki: Vogel's Products BV
Siedziba: Hondsruglaan 93, 5628 DB, Eindhoven
Telefon: +31 40 264 7400
Rejestr Handlowy: 17055312
Numer identyfikacyjny VAT: PL5263315904

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki stosuje się do każdej oferty Przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem.

1. Przed zawarciem umowy na odległość Konsumentowi udostępnia się tekst niniejszych ogólnych warunków. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn nie jest to możliwe, z ogólnymi warunkami można zapoznać się w siedzibie przedsiębiorcy, a na żądanie Konsumenta mogą one zostać przesłane bezpłatnie, najszybciej jak to możliwe, jeszcze przed zawarciem umowy na odległość.

2. W przypadku zawarcia umowy na odległość drogą elektroniczną, niezależnie od postanowień ustępu poprzedniego i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych warunków zostanie udostępniony Konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, aby Konsument mógł w prosty sposób zapisać go na trwałym nośniku. Jeżeli nie będzie to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość wskazane zostanie, gdzie można znaleźć ogólne warunki w wersji elektronicznej, oraz poinformuje się, że zostaną one przesłane Konsumentowi bezpłatnie na jego żądanie drogą elektroniczną lub w inny sposób.

3. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków obowiązują również szczegółowe warunki dotyczące produktu lub usługi, stosuje się ust. 2 i 3, a Konsument w przypadku sprzeczności postanowień może zawsze powołać się na postanowienie mające zastosowanie i korzystne dla niego.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony czas trwania lub podlega pewnym warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, że pozwala na właściwą ocenę oferty przez Konsumenta. Jeżeli wykonawca wykorzystuje te zdjęcia, stanowią one wierne odzwierciedlenie produktów lub usług. Oczywiste pomyłki lub omyłki w ofercie nie są wiążące dla Przedsiębiorcy.

3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla Konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności następujących elementów:

• Cena zawiera podatki;

• Wszelkie koszty dostawy;

• Sposób, w jaki zostanie osiągnięte porozumienie, i działania, jakie będą wymagane;

• Ewentualne zastosowanie prawa odstąpienia od umowy;

• Sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy;

• Termin przyjęcia oferty lub termin dotrzymania ceny;

• Wysokość taryfy za komunikację na odległość, koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość, jakie są obliczane na innej podstawie niż opłata za dany środek komunikacji;

• Czy umowa zostanie zarchiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób Lonsument może uzyskać do niej dostęp;

• Sposób, w jaki Konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić podane przez siebie dane, dokonać ich weryfikacji i w razie potrzeby skorygować;

• Oprócz języka niderlandzkiego umowę można zawrzeć w każdym innym języku;

• Kodeks postępowania, któremu podlega Przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki Konsument może zapoznać się z tym kodeksem drogą elektroniczną; a także minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku dłuższej transakcji. 

Artykuł 5 - Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień art. 4, z chwilą przyjęcia oferty przez Konsumenta i spełnienia przez niego warunków.

2. Jeżeli Konsument przyjął ofertę w formie elektronicznej, Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektroniczne otrzymanie informacji o przyjęciu oferty. Dopóki operator nie potwierdzi otrzymania niniejszego potwierdzenia, Konsument ma prawo odstąpić od umowy.

3. Jeżeli umowa zostanie zawarta drogą elektroniczną, Przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłu danych oraz zapewni bezpieczne środowisko sieciowe. Jeżeli Konsument może zapłacić drogą elektroniczną, Przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki ostrożności.

4. Przedsiębiorca może - w ramach obowiązujących przepisów - uzyskać informacje o tym, czy Konsument będzie w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach, które mają znaczenie dla prawidłowego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli Przedsiębiorca, wobec którego toczy się postępowanie, miał uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma on prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku albo ustalić szczególne warunki jego realizacji.

5. Przedsiębiorca prześle Konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby mogły one być przechowywane w sposób przystępny dla Konsumenta na trwałym nośniku:

   • adres siedziby przedsiębiorstwa, pod którym konsumenci mogą składać skargi;

   • warunki i sposób, w jaki Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;

   • informacje o gwarancjach i serwisie posprzedażowym;

   • dane zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że operator przekazał te informacje Konsumentowi przed zawarciem umowy;

   • wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

6. W przypadku transakcji przedłużonej postanowienia zawarte w poprzednim akapicie stosuje się wyłącznie do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia of umowy

Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

W okresie odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest obchodzić się ostrożnie z produktem i jego opakowaniem. Konsument rozpakuje produkt i wykorzysta go wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami oraz, o ile będzie to zasadnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez konsumenta.

Jeśli Konsument chce anulować zamówienie i rozpocząć procedurę zwrotu. Należy:

A. poinformować nas o dostępnych opcjach zwrotu w danym regionie. Więcej informacji znajdziesz na stronie internetowej

lub

B. poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pocztą elektroniczną). Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +31(0)402647480 lub mailowy pod adresem webshop@vogels.com.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Artykuł 7 - Skutki odstąpienia od umowy

IW przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas).

Zwrotu dokonamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż:

• w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwrot dostarczonych towarów lub

• (jeśli wcześniej) w terminie 14 dni od dnia dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania towaru lub

• jeżeli nie dostarczono towaru – w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji konsumenta o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Jeśli jednak zwrot towaru nastąpi z powodu uszkodzenia towaru w trakcie transportu lub z powodu gwarancji produktu, koszty zwrotu pokrywa sprzedawca.

Można wypełnić formularz zwrotu i zwrócić się do naszego działu obsługi klienta, aby odesłać nam towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

Artykuł 8 - Cena

• W wymienionym okresie ceny produktów lub usług znajdujących się w ofercie nie uległy podwyższeniu, za wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek VAT.

  Niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu Przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które Przedsiębiorca nie ma wpływu, a których ceny są zmienne. O tych wahaniach oraz o tym, że wszelkie ceny są cenami docelowymi, wspomniano w ofercie.

  Podwyżki cen w okresie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie, jeżeli wynikają z przepisów prawa lub rozporządzeń.

  Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie w przypadku, gdy Przedsiębiorca wyraził na to zgodę i:

  są one wynikiem ustawodawstwa lub rozporządzeń; lub

  Konsument ma prawo odstąpić od umowy począwszy od dnia wejścia w życie podwyżki.

  Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 9 - Zgodność z przepisami i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty lub usługi odpowiadają specyfikacjom umowy podanym w ofercie, uzasadnionym wymaganiom niezawodności lub użyteczności oraz dacie zawarcia umowy obowiązującym przepisom prawa lub rozporządzeniom rządowym. Jeżeli tak uzgodniono, Przedsiębiorca zapewnia również, że produkt nadaje się do użytku innego niż standardowy.

Gwarancja udzielona przez Przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, jakie Konsument może dochodzić roszczeń od Przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Artykuł 10 - Dostawa i wdrożenie

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług zachować najwyższą staranność.

Miejscem dostawy jest adres podany przedsiębiorstwu przez Konsumenta.

Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych warunków przedsiębiorstwo zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane albo zostanie zrealizowane tylko częściowo, Konsument zostanie o tym poinformowany w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. Konsument w takim przypadku ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów i jest uprawniony do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem Przedsiębiorca zwróci Konsumentowi zapłaconą przez niego kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia rozwiązania umowy.

Jeżeli dostarczenie zamówionego towaru okaże się niemożliwe, Przedsiębiorca podejmie starania w celu dostarczenia towaru zastępczego. Ostatecznie w momencie dostawy zostanie wyraźnie i zrozumiale poinformowany o dostarczeniu przedmiotu zastępczego. W przypadku towarów zastępczych nie można wyłączyć prawa odstąpienia od umowy. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia lub utraty towarów spoczywa na Przedsiębiorcy do chwili wydania towarów Konsumentowi lub wskazanemu przez niego przedstawicielowi, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

Artykuł 11 - Płatność

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od Konsumenta należy uiścić w terminie 14 dni od dnia rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług bieg terminu rozpoczyna się od chwili otrzymania przez Konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Przy sprzedaży produktów Konsumentom ogólne warunki sprzedaży nie mogą nigdy przewidywać wpłaty zaliczki w wysokości większej niż 50%. Jeżeli uzgodniono formę płatności, Konsumentowi nie przysługują żadne roszczenia związane z realizacją zamówienia lub usług do czasu otrzymania zapłaty zaliczki. Po dokonaniu płatności i jej otrzymaniu przez Przedsiębiorcę zamówienie zostanie przygotowane przez Przedsiębiorcę.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić Przedsiębiorcy nieprawidłowości w podanych danych płatniczych.

W przypadku niewykonania zobowiązania przez Konsumenta Przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, obciążyć Konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których został on wcześniej powiadomiony.

Artykuł 12 - Skargi

1. Przedsiębiorca posiada powszechnie znaną procedurę składania reklamacji i rozpatruje je zgodnie z niniejszą procedurą.

2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy powinny zostać przesłane do Przedsiębiorcy w sposób niezwłoczny, wyczerpujący i zrozumiały, nie później niż w rozsądnym terminie od momentu wykrycia wad przez Konsumenta.

3. Reklamacje przesłane do Przedsiębiorcy rozpatrywane będą w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, Przedsiębiorca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni, powiadamiając o jej otrzymaniu i wskazując, kiedy Konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

4. Jeżeli reklamacji nie uda się rozwiązać za obopólną zgodą, powstanie spór podlegający rozstrzygnięciu.

Artykuł 13 - Spory

1. Do umów pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem, do których stosuje się niniejsze ogólne warunki handlowe, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie.

Artykuł 14 - Dodatkowe lub inne warunki

Dodatkowe lub odmienne postanowienia niniejszych warunków nie mogą być niekorzystne dla Konsumenta i powinny zostać utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby Konsument mógł je w sposób dostępny zapisać na trwałym nośniku danych.