Die Garantie von Vogel’s

Qualität und Langlebigkeit seit 1973

Vogel’s produziert schon seit 1973 Wandhalterungen und genauso lang dreht sich bei uns alles um die Entwicklung hochwertiger, langlebiger und zuverlässiger Produkte. Es ist daher eine Selbstverständlichkeit, dass wir eine Garantie auf Material- und Herstellungsfehler gewähren.

All unsere Produkte werden umfangreich getestet, um zu gewährleisten, dass sie den strengsten Standards und Anforderungen der Branche entsprechen. Sie werden nach den Zertifizierungsstandards des TÜV getestet.

Die Garantiezeit im Überblick

Sie finden die jeweils gültige Garantiezeit für ein Produkt auf der Produktverpackung, in den Begleitinformationen sowie in den Produktinformationen auf dieser Website.

Garantie für Verbraucherprodukte*

Sie erhalten sowohl auf ELITE-TV-Wandhalterungen als auch die SIGNATURE TVM 7655 15 Jahre Garantie.
Auf die COMFORT-TV-Wandhalterungen gewähren wir eine Garantie von 10 Jahren.
Auf QUICK-TV-Halterungen gewähren wir eine Garantie von 5 Jahren.
Auf die motorisierte TV-Wandhalterung SIGNATURE TVM 7675 gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren.
Für elektrische Komponenten und alle anderen Consumer-Produkte gilt eine 2-jährige Garantie.
Auf Monitor-Halterungen MOMO gewähren wir eine Garantie von 10 Jahren.
Auf Lautsprecher Ständer und Wandhalterungen gewähren wir eine Garantie von 5 Jahren
Auf THIN- und WALL-Halterungen gilt eine lebenslange Garantie.

Vogel's bietet eine Garantie von 2 Jahren, mindestens aber die von den örtlichen Gesetzen und Vorschriften vorgeschriebene Mindestgarantiezeit.

Garantie für professionelle Produkte*

Auf Monitor-Halterungen MOMO gewähren wir eine Garantie von 10 Jahren.
Andere Produkte von Vogel's Professional haben eine 5-jährige Garantie, mit der Ausnahme der Projektorliftsysteme und der motorisierte TV-Wandhalterung SIGNATURE TVM 7675 PRO, welche eine Garantiezeit von 2 Jahren haben.

Vogel's bietet eine Garantie von 2 Jahren, mindestens aber die von den örtlichen Gesetzen und Vorschriften vorgeschriebene Mindestgarantiezeit.

Haben Sie Fragen zum Thema Garantie?

Bei der Entwicklung und Produktion unserer Produkte steht die Langlebigkeit an erster Stelle. Aus diesem Grund können wir für alle unsere Wandhalterungen eine Produktgarantie auf eine angemessene Lebensdauer geben. Dem ursprünglichen Käufer gewähren wir bei Vorlage eines Kaufbelegs von einem autorisierten Vogel's-Händler eine Garantie für Material- und Herstellungsfehler. Wir lösen alle Probleme im Zusammenhang mit Produktbeschwerden oder Rücksendungen von Produkten und bewerten alle Beschwerden auf Grundlage der Verwendung.

Sollte Ihr Produkt aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern nicht ordnungsgemäß funktionieren, reparieren wir es kostenlos oder ersetzen es Ihnen nach eigenem Ermessen. Falls ein Produkt oder eine Komponente nicht mehr erhältlich ist, bieten wir eine geeignete Alternative an.

Diese Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Erstinstallation oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen. Die Garantie gilt nicht für den Verlust von Teilen sowie für Kosten, die durch eine unsachgemäße Verwendung entstehen.

Bei Problemen mit unseren Produkten und Fragen zu Garantieansprüchen können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Füllen Sie das Kontaktformular aus oder schicken Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst. Bitte fügen Sie falls möglich ein Bild hinzu.
Unser lokaler Vogel’s-Vertriebspartner setzt sich innerhalb von 2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung.
Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, muss das Produkt zusammen mit dem Original-Kaufbeleg (Rechnung, Kassenbeleg oder Quittung) zurückgeschickt** werden. Der Kaufbeleg sollte den Namen des Lieferanten und das Kaufdatum eindeutig benennen.

**Sie werden über die genaue Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen informiert.

Haben Sie eine andere Frage? Dann nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Häufig gestellte Fragen

Gegenstand

Guarantee

Wird ein Vogel's-Produkt während der Garantiezeit repariert oder ersetzt, beginnt die Garantie danach nicht erneut. Die Garantiezeit bei Vogel's beginnt mit dem Kaufdatum (Quittung, Rechnung). Weist ein Ersatzprodukt (Neuprodukt) jedoch sofort einen Mangel auf (Fabrikationsfehler), gilt eine Garantie im Rahmen der Nichtkonformität. Dies ist jedoch unabhängig von der Garantie des Verkäufers.

Die Garantie von Vogel’s entfällt in den folgenden Fällen:

Wenn das Produkt nicht gemäß der Gebrauchsanweisung installiert oder verwendet wurde;
Falls zutreffend: wenn die Löcher in der Wand nicht ordnungsgemäß gemäß der Montageanleitung von Vogel’s für den jeweiligen Wandtyp gebohrt wurden;
Wenn das Produkt von einer anderen Person als von Vogel’s verändert oder repariert wurde;
Wenn ein Fehler durch äußere Ursachen (nicht durch das Produkt selbst) wie z. B. Blitzschlag, Wasserschaden, Feuer, Abnutzung, Einwirkung von extremen Temperaturen, Witterungsbedingungen, Lösungsmitteln oder Säuren, falsche Verwendung oder Fahrlässigkeit ausgelöst wird;
Wenn das Produkt für ein anderes Gerät verwendet wird, als auf oder in der Verpackung angegeben.

*Die Lebensdauer eines Produkts hängt ab von:

der Qualität der Erstinstallation oder der Montage;
dem Umfeld, in dem es eingesetzt wird;
der Art und Weise der Verwendung.

Produkte von Vogel’s sind nicht für die Installation im Freien vorgesehen, es sei denn, in der Produktspezifikation ist ausdrücklich etwas anders angegeben. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, wenn Sie Zweifel hinsichtlich der Verwendung der Produkte haben.

Gute Beschäftigungspraktiken

Menschenwürdige Arbeit und wirtschaftliches Wachstum gehören zu unseren Zielen. Wir halten es für wichtig, dass Menschen einer würdigen Arbeit nachgehen können. Und wir befürworten ein nachhaltiges und inklusives Wirtschaftswachstum. Aus diesem Grund haben wir unter anderem einen Verhaltenskodex ausgearbeitet. Mit diesem Kodex wird sichergestellt, dass jeder weiß, wie wir bei Vogel's mit Themen wie Datenschutz, Interessenkonflikten, unzulässigen Zahlungen, wettbewerbswidrigem Verhalten und Umweltauswirkungen umgehen.

Verhaltenskodex

Konformitätserklärung

Jedes von Vogel's hergestellte Produkt entspricht mehreren Standards, die von den jeweiligen Regulierungsbehörden festgelegt wurden, z.B. Standards zur Produktsicherheit. Sie können die Konformitätserklärung von Vogel's hier unten einsehen.

Declaration of Conformity

REACH statement

RoHS statement