Beschwerden und Streitigkeiten Vogel's Webshop B2B

Die nachstehend beschriebene Beschwerde- und Streitbeilegungsregelung gilt für Bestellungen über den Vogel's Webshop für Geschäftskunden:

Beschwerdeverfahren

1. Beschwerdeverfahren
   Der Unternehmer verfügt über ein deutlich bekannt gegebenes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Verfahren.

2. Einreichung von Beschwerden Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen vom Geschäftskunden innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Kunde den Mangel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

3. Reaktionsfrist
   Eingereichte Beschwerden werden vom Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordern, wird der Unternehmer innerhalb dieser 14-Tage-Frist eine Empfangsbestätigung mit einer Angabe darüber senden, wann der Kunde eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

4. Lösung und Abwicklung
   Wenn eine Beschwerde als berechtigt angesehen wird, wird der Unternehmer eine angemessene Lösung anstreben. Dies kann unter anderem den Ersatz des Produkts, die Reparatur oder eine andere geeignete Entschädigung umfassen. Der Unternehmer legt in Absprache mit dem Kunden die geeignetste Lösung fest. Eventuelle Kosten für die Rücksendung von Produkten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

5. Ausschluss von Beschwerden Beschwerden, die sich aus Produkten ergeben, die vom Kunden verändert, beschädigt oder in sonstiger Weise nicht im Originalzustand sind, werden nicht behandelt, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

Streitbeilegungsverfahren

1. Anwendbares Recht
   Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Geschäftskunden, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

2. Streitbeilegungsverfahren
   Wenn ein Streit entsteht, der nicht innerhalb einer angemessenen Frist (spätestens 3 Monate nach Einreichung der Beschwerde) einvernehmlich beigelegt werden kann, wird der Streit gemäß dem hier beschriebenen Streitbeilegungsverfahren behandelt.

3. Streitbeilegung
   Wenn ein Streit besteht, den Käufer und Verkäufer nicht gemeinsam lösen können, kann der Streitfall einem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt werden, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes.

4. Ausschluss von Verbraucherschutzregelungen Diese Beschwerde- und Streitbeilegungsregelung gilt ausschließlich für Geschäftstransaktionen (B2B). Verweise auf Verbraucherrechte oder Plattformen wie die ODR-Plattform sind im geschäftlichen Kontext nicht anwendbar.