Vogel’s Products BV

Hondsruglaan 93

5628 DB Eindhoven

Pays-Bas

Tél : +31 40 2647400

E-mail : [email protected]

Numéro de Chambre de commerce : 17055312

Numéro d'identification de TVA : NL007580575B01

Lorsque vous utilisez nos services, nous avons besoin de vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons en fonction du service que vous utilisez :

• Prénom et nom

• Coordonnées

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

• Adresse IP

• Coordonnées bancaires et de paiement, en cas d'achat (les données sont protégées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées par Vogel's). Seul le mode de paiement est conservé par Vogel's.

• Données relatives à vos activités sur notre site web

• Pages visitées et éléments avec lesquels on a interagi

• Informations sur le profil, contenu et messages consultés et publiés et métadonnées stockées sur les canaux de réseaux sociaux de Vogel's en fonction des cookies choisis.

Vogel's traite vos données personnelles dans le but de mener à bien ses activités commerciales. Ce faisant, nous traitons les données suivantes, qui peuvent dépendre des cookies sélectionnés :

• Nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique (en cas d'achat via notre boutique en ligne) :

• Pour fournir et facturer nos services et pour le traitement des paiements

• Pour traiter les commandes et vous informer de leur état d'avancement

• Pour vous fournir des biens et/ou des services

• Pour communiquer avec vous (y compris pour vous envoyer des messages)

Vogel's traite également des données à caractère personnel si nous sommes légalement obligés de le faire, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration d'impôts

• Nom et prénom, numéro de téléphone et/ou adresse électronique :

• Pour communiquer avec vous (y compris en vous envoyant des messages ou en vous appelant) afin de mettre en œuvre nos services et en cas de questions sur nos produits, services ou applications.

• Pour mesurer votre satisfaction en menant une enquête de satisfaction de la clientèle sur nos produits ou notre traitement par l'intermédiaire de notre service Consommateurs.

• Pour vous demander d'écrire un commentaire sur un produit Vogel's dans notre système d'évaluation.

Lorsque les cookies marketing sont acceptés :

• Pour vous proposer une meilleure offre personnalisée via la publicité, notamment sur Facebook, Instagram, Google, Bing, Pinterest, LinkedIn, Reddit.

• À des fins de remarketing via des plateformes publicitaires

• Visite du site web de Vogel's, adresse IP, comportement de clic, données sur votre ordinateur, durée et heure de votre visite et utilisation de l'application :

Pour vous offrir une expérience numérique améliorée et personnalisée sur notre site web ou à partir de nos applications

Bulletins d'information

Vogel's utilise des bulletins d'information pour vous tenir au courant des informations sur les produits, des offres et d'autres informations pertinentes sur l'entreprise. Pour ce faire, une demande d'autorisation est nécessaire. Les données d'utilisateur suivantes peuvent être utilisées ou traitées par Vogel's :

• Adresse électronique pour continuer à envoyer des informations à l'avenir.

• Comportement en matière de défilement et de clics afin d'adapter les communications futures à vos besoins et à vos préférences

Il est possible de se désinscrire au bas de chaque lettre d'information.

Chat

Dans certaines langues, vogels.com propose une fonctionnalité de chat en direct. Si vous utilisez cette fonction, des informations personnelles (nom, adresse électronique et adresse IP) seront stockées pour permettre l'exécution de ce service et pour pouvoir vous contacter au sujet des questions posées. Ces données sont automatiquement effacées au bout d'un an.

Vogel's ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données ont été collectées. La durée de conservation des données personnelles ci-dessous est la durée minimale nécessaire pour fournir le service demandé :

• Prénom et nom

• Coordonnées

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

Les autorités fiscales exigent que nous conservions nos dossiers contenant des informations sur les factures, les paiements et les commandes pendant 7 ans. Cela signifie que lorsque vous achetez un produit, les données suivantes seront conservées pendant 7 ans :

• Prénom et nom

• Coordonnées

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

• Mode de paiement

• Produit acheté

Nous supprimons les informations ci-dessous qui peuvent éventuellement permettre de remonter à une personne après 24 mois :

• Adresse IP

• Données relatives à vos activités sur notre site web ou nos apps.

• Comportement au clic

• Données relatives à votre ordinateur

• Durée et heure de la visite

L'utilisation des canaux de réseaux sociaux est soumise aux conditions générales et aux politiques de confidentialité des canaux de réseaux sociaux concernés :

• Informations sur le profil

• Contenu et messages consultés et publiés

• Les métadonnées stockées sur les plateformes de réseaux sociaux concernées

Vogel's ne vend pas vos données à des tiers et ne les fournit que si elles sont nécessaires à l'exécution du contrat ou au respect d'une obligation légale. Il s'agit notamment des partenaires logistiques ou de distribution locale, des partenaires de paiement, des fournisseurs de services informatiques et des parties qui recueillent nos avis. Nous concluons un accord de sous-traitance avec les sociétés qui traitent vos données en notre nom afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. À votre demande, nous pouvons vous fournir les coordonnées de tiers.Vogel's reste responsable de ces traitements.

Vogel's est également présent sur plusieurs canaux de réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram. Si les cookies de marketing sont acceptés, les données suivantes des utilisateurs de nos canaux de réseaux sociaux peuvent être utilisées ou traitées par Vogel's :

• Informations sur le profil, contenu et messages consultés et publiés, métadonnées stockées sur la plateforme de réseaux sociaux concernée : Pour adapter nos communications à vos besoins et préférences.

Vogel's utilise des cookies nécessaires, analytiques et de marketing.

• Nécessaires : ces cookies sont utilisés pour assurer le fonctionnement de notre site.

• Paramètres : ces cookies sont utilisés pour stocker, par exemple, votre langue préférée et votre emplacement.

• Statistiques : ces cookies sont utilisés pour donner à Vogel's un aperçu de la façon dont les visiteurs utilisent notre site.

• Marketing : ces cookies sont utilisés pour proposer des offres personnalisées par le biais de divers canaux publicitaires et offrir une expérience optimale aux visiteurs.

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur notre site internet. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de l'existence de ces cookies et nous vous avons demandé la permission de les installer. Vous pouvez refuser les cookies en paramétrant votre navigateur Internet de manière à ce qu'il ne les stocke plus, mais cela peut limiter l'utilisation de votre navigateur. En outre, vous pouvez également supprimer toute information précédemment stockée via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies (www.vogels.com/cookies).

Nous utilisons Google Analytics pour suivre les statistiques et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web de Vogel's et sur l'efficacité de nos annonces Google Adwords.

Pour plus d'informations, lisez les règles de confidentialité de Google, y compris les règles de confidentialité spécifiques à Google Analytics.

Toutes les formes de contact avec Vogel's Products BV sont enregistrées et stockées dans notre système CRM afin de garantir la cohérence de notre service à la clientèle. Les exemples de données qui peuvent être stockées ici sont : le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et les détails de l'adresse.

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. En outre, vous avez le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Vogel's et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer les données personnelles que nous détenons dans un fichier informatique à vous-même ou à une autre organisation que vous avez désignée. Vous pouvez envoyer une demande d'inspection, de correction, de suppression, de transfert de vos données personnelles ou une demande de retrait de consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à via le formulaire de contact sur le site web. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans un délai de 4 semaines. Vogel's souhaite également vous informer que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de régulation.

Les paragraphes suivants décrivent comment les utilisateurs peuvent exercer leur droit de retrait.

Cookies du site web :Via Vogels.com/{LANDCODE}/c/cookies

E-mails : via un lien au bas des e-mails marketing que nous envoyons (ceci n'inclut pas les e-mails transactionnels).

Annonces de remarketing : Paramètres publicitaires qui deviennent visibles après que l'utilisateur a survolé une publicité. Il s'agit généralement d'une icône avec un point d'exclamation dans l'un des coins.

Notre site web et/ou service n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans. Dans un souci de minimisation des données, nous choisissons de ne pas demander de données pour vérifier si un visiteur a plus de 16 ans ou s'il dispose d'une autorisation parentale ou d'un tuteur. Nous conseillons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d'éviter la collecte de données sur les enfants sans le consentement des parents.

Vogel's ne prend pas de décisions fondées sur un traitement automatisé (sans contrôle humain) concernant des éléments susceptibles de vous affecter (de manière significative). Il s'agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans qu'un être humain (par exemple un employé de Vogel's) ne soit impliqué.

Vogel's prend au sérieux la protection de vos données et prend des mesures appropriées pour empêcher l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée.

Ainsi, un pare-feu et des mesures de cryptage sont utilisés pour empêcher l'accès aux données par des tiers non autorisés. Les données des utilisateurs sont stockées dans des lieux physiquement et techniquement sûrs. Seul un groupe restreint d'employés a accès aux données des clients en fonction de leur profil professionnel. Des contrôles de sécurité annuels sont effectués par des spécialistes externes afin de garantir la sécurité continue des données. Vogel's utilise également toujours une connexion sécurisée TLS/SSL lors du processus de commande et de l'envoi de formulaires de contact. En outre, DNSSEC est également présent.

Nous répondons volontiers à vos questions, commentaires et préoccupations concernant notre politique de confidentialité. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou si vous avez des questions ou des problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail via mailto: le formulaire de contact sur le site web.

Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou qu'il y a des indications d'abus, veuillez contacter notre service clientèle ou via le formulaire de contact sur le site web.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Les modifications seront publiées sur ce site.